Atbilde dažās minūtēs

Kontakti ar Spinbara Casino atbalsta komandu

Rakstiet tērzēšanā, e-pastā vai zvaniet, jo atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Licence 702001, pilna reģistrācija

Izmaksāts šodien

650,065 €

3,755 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence 702001Pilna licence no Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas. Spinbara Casino SIA, reģ. 769111107.

Vidēji 4 minūtesVidējā izņemšanas laiks 4 minūtes. 45M € nedēļā, 86,000 € maksimālā izņemšana.

256-bit SSL šifrēšanaBanku līmeņa aizsardzība visiem darījumiem. Auditē BMM Testlabs, eCOGRA un GLI.

Saziņas veidi

Kā ar jums sazināties?

Šeit uzzināsiet, kurš kanāls atbild un cik ātri.

Vai kāds ir tiešsaistē?

Tērzēšana vietnē noder ātriem jautājumiem par kontu vai maksājumiem, un operators parasti atbild vienas minūtes laikā jebkurā diennakts stundā.

Sākt tērzēšanu

No četrām minūtēm līdz vienai dienai

E-pasts [email protected] ir piemērots, ja jāpievieno dokumenti vai jāizklāsta situācija detalizēti, un atbilde pienāk 24 stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Runāt ar operatoru, nevis gaidīt

Zvans uz +371 6739 1316 (EET) palīdz, kad jārunā ar cilvēku par maksājumu vai piekļuvi kontam, un atbilde parasti ir piecu minūšu laikā.

Zvanīt

Palīdzība bez robežām

Latvijas spēlētāju atbalsts

Pēc šī bloka zināsiet savu tālruni, valodas un uzraugošo iestādi.

Saziņa

Tālrunis+371 6739 1316

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), 702001

Palīdzība

Spēļu problēmu palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs, IAUI pašizslēgšanās reģistrs

Pārbaudiet savus datus pirms sarunas

Atbalsts strādā visu diennakti, tāpēc ātrumu nosaka tas, ko jau esat sagatavojis.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Maksājuma summa un laiks
Personu apliecinoša dokumenta kopija
Īss problēmas apraksts

Tikko sākāt meklēt palīdzību

Jūsu jautājumam ir sava adrese

Šī tabula parāda, kura nodaļa atbild uz jūsu jautājumu, lai e-pasts nenokļūtu nepareizajā rindā.

Konts un dokumenti

Vispārīgā atbalsta komanda[email protected]

Verifikācija un dokumenti[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzības par izmaksu[email protected]

Datu un privātuma pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerības[email protected]

Spēle apstājas, palīdzība sākas

Zemāk redzat trīs iestādes, kas palīdz ar azartspēļu problēmām neatkarīgi no Spinbara Casino: Atkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības centrs un IAUI pašizslēgšanas reģistrs. Sazināties ar tām var arī tad, ja pie mums vēl neesat reģistrējies.

Atkarību profilakses centrs. Piedāvā konsultācijas un psiholoģisku atbalstu cilvēkiem, kuru spēlēšana kļuvusi nekontrolējama.

Latvijas Nacionālais atkarības centrs. Palīdz novērtēt atkarības pakāpi un izstrādāt ārstēšanas plānu kopā ar speciālistu komandu.

IAUI pašizslēgšanas reģistrs. Ļauj vienā vietā uz laiku aizliegt sev spēlēt visos licencētajos Latvijas kazino, nevis tikai pie mums.

Kas stāv aiz zīmola

Spinbara Casino SIA — kas vada spēli

Šī tabula noskaidro, kurš uzņēmums atbild par jūsu kontu un kur vērsties rakstiski.

Uzņēmums

Juridiskā nosaukumsSpinbara Casino SIA

Reģistra numurs769111107 (Latvija)

AdreseČaka iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs702001

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Pirms zvanāt

Kur vērsties, ja atbilde neapmierina?

Šīs atbildes aiztaupa zvanu: uzzināsiet, cik ilgi jāgaida un kur sūtīt sūdzību.

trustCik ilgi jāgaida atbilde uz sūdzību?+

Ja atbilde neapmierina, lūdziet, lai sarunu pārņem vecākais operators, un pierakstiet sarunas numuru. Rakstisku sūdzību sūtiet uz [email protected]; atbildi saņemsiet 24 stundu laikā. Ja arī tas nepalīdz, sūdzību var iesniegt IAUI.

trustKas notiek pēc dokumentu nosūtīšanas?+

Pēc dokumentu iesniegšanas verifikācija parasti aizņem līdz 24 stundām. Kamēr tā nav pabeigta, izmaksa tiek aizturēta, tāpēc sūtiet dokumentus laikus. Nepieciešams personu apliecinošs dokuments, adresi apliecinošs dokuments un maksājuma metodes apstiprinājums.

trustKo darīt, ja gribu sarunāties krieviski?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, tāpēc rakstīt varat sev ērtākajā. Ja saruna sākas latviski un pāriet angliski, operators turpina tajā pašā valodā bez pārtraukuma. E-pastā valodu nosaka jūsu pirmā vēstule.

trustVai man jānosauc parole, lai atbalsts atrastu kontu?+

Pietiek ar reģistrēto e-pasta adresi un spēlētāja numuru vai dzimšanas datumu. Paroli atbalsts nekad neprasa, tāpēc neviens to nedrīkst pieprasīt arī zvana laikā. Ja saite uz atiestatīšanu nav atnākusi, pārbaudiet mēstuļu mapi.

trustKāpēc man jāzina licences numurs?+

Spinbara Casino SIA darbojas ar IAUI izsniegtu licenci Nr. 702001, tāpēc spēles un izmaksas uzrauga valsts iestāde. Licences numuru varat minēt sūdzībā, lai iestāde ātrāk atrastu uzņēmumu.

trustKad konts tiek slēgts pēc mana pieprasījuma?+

Konta slēgšanu var pieprasīt atbalstā vai e-pastā; tā notiek tad, kad visas likmes ir nokārtotas. Naudas līdzekļi bez bonusa nosacījumiem tiek izmaksāti uz jūsu norādīto kontu. Ja gribat tikai pauzi, izmantojiet pauzes periodu, nevis slēgšanu.

Spinbara Casino laiki

Diennakts atbalsts, nevis darba laiks

Pēc šīs tabulas izvēlēsieties kanālu, kas atbild jūsu gadījumā visātrāk.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšanas darba laiks24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde tērzēšanā1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6739 1316

Gaidīšana pie tālruņa5 minūtes

Kad atbilde neder

Aprakstiet problēmu un sagaidiet rakstisku atbildi

Noder brīdī, kad atbilde neapmierina un gribat, lai lietu izskata neatkarīgi.

Iesnieguma reģistrācijas numurs

Rakstiet uz [email protected] un norādiet konta numuru, darbības laiku un summu. Katrs iesniegums saņem reģistrācijas numuru.

Kad saņemšu atbildi?

Atbalsts atbild 24 stundu laikā un paskaidro lēmumu. Ja kaut kas nav skaidrs, uzdodiet precizējošus jautājumus tajā pašā sarakstē.

Lietas nodošana vadītājam

Ja atbilde joprojām neapmierina, lūdziet, lai lietu nodod vadītājam. Rakstiet īsi un pievienojiet iepriekšējo saraksti.

Sūdzība IAUI

Ja arī vadītāja lēmums neder, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā (IAUI). Pievienojiet visu saraksti un sūdzības numuru.